Tableau comparatif chiffré (ce qui est vérifiable publiquement)

Tous les montants ci-dessous sont hors TVA sauf mention contraire, et hors coûts de numéros, portage, matériel, options quand non explicitement inclus.

4) Comment choisir “proprement” 

Pour un comparatif vraiment au niveau “audit / contrôle de gestion”, je te conseille de faire le calcul en 6 lignes :

1. Coût fixe mensuel

   • licences VoIP/PBX (par user ou par site)

   • numéros (DID), files d’appels, enregistrements, call center, intégrations

2. Coût variable

   • minutes mobiles Belgique (souvent le poste qui fait exploser)

   • international

   • numéros spéciaux (toujours hors forfait)

3. Coûts one-shot

   • installation / onboarding / configuration IVR / migration

   • portage de numéros

   • achat/location téléphones IP

4. Engagement

   • 0 mois vs 12/24 mois (Orange mentionne l’impact sur les frais d’installation)

5. Architecture

   • “Opérateur + PBX cloud intégré” (simple)

   • ou “PBX Microsoft Teams + opérateur” (souvent plus flexible)

6. Gouvernance / conformité

   • RGPD, localisation, accès admin, logs, conservation des enregistrements (important en relation client)

1) Les offres “opérateur belge” (souvent les plus simples à déployer)

Proximus – Bizz Call Connect (téléphonie cloud, PME)

Prix & licences (publiés)

• 30 €/mois pour les 2 premiers utilisateurs

• +24 €/mois par utilisateur supplémentaire

• Licence “interne” (poste interne type portier/salle) : 6,5 €/mois

Appels inclus (publiés)

• Illimité vers fixes Belgique

• 1.000 minutes vers mobiles Belgique

À noter

• Logique “par utilisateur”, claire pour le budget.

• Très adapté si tu veux 1 numéro fixe d’entreprise utilisable sur smartphone/softphone + fonctions PBX (groupes, renvois, horaires, etc.).

Orange Belgium – Cloud Telephony (virtual PBX / “Shape & Fix”)

Appels inclus (publiés)

• Un plan “Unlimited calls” inclut illimité vers fixes Belgique (hors numéros spéciaux).

• Dans l’écosystème Connected Business / simulateur, Orange décrit un échange téléphonique cloud avec :

  • illimité vers fixes Belgique

  • 2.400 minutes vers mobiles Belgique et 44 pays (international)

Frais (publiés)

• Page “legal info business” :

  • Cloud Telephony jusqu’à 10 users : 70 €/mois + 500 € d’installation

  • Cloud Telephony jusqu’à 15 users : 105 €/mois + 750 € d’installation

  • Installation gratuite si contrat 24 mois (selon conditions).

À noter

• Orange met en avant une approche “joignable partout” et continuité (backup, etc.)

• Les coûts sont parfois plus “packagés” (internet + mobile + téléphonie), ce qui peut baisser le TCO si tu fais converger.

Telenet Business – Voice Cloud (cloud téléphonie)

Modèle & contenu (publiés)

• Voice Cloud = VoIP cloud, gestion via fixe/mobile/Teams, sans hardware local, “pay only what you use”, plans par site (Standard Site / Enterprise Site).

Tarifs

• Telenet ne met pas toujours une grille “prix public simple” sur la page produit ; en pratique, c’est souvent sur devis selon site, options, licences, et consommation. (La page décrit le modèle “plan par site”, mais pas un montant standard affiché.)

• Pour la téléphonie fixe “Voice Pro” (à ne pas confondre avec Voice Cloud), le pricelist SOHO indique par ex. Voice Pro Classic 11,78 €/mois et Voice Pro Multi 20 €/mois par ligne (plutôt “lignes” que PBX cloud).

À noter

• Si ton client est déjà chez Telenet (coax/fibre, mobile…), l’intégration et la livraison sont souvent un gros avantage.

2) Solutions “internationales / UCaaS” très utilisées en Belgique (souvent via intégrateur)

Microsoft Teams Phone (très courant en PME/ETI)

Prix licence (publié, UE)

• Teams Phone Standard : 8,70 €/utilisateur/mois (paiement annuel, hors TVA).

Attention : téléphonie ≠ minutes

• Teams Phone Standard = “phone system” (PBX cloud), mais le raccordement PSTN (numéros + appels sortants) se fait via :

  • Calling Plans Microsoft (si disponibles / selon pays) ou

  • Operator Connect / Direct Routing avec un opérateur.

👉 En Belgique, dans beaucoup de cas, le montage “propre” = Teams Phone + opérateur (Operator Connect ou Direct Routing), avec une facture licences Microsoft + une facture opérateur SIP/PSTN.

Zoom Phone

• Zoom publie une page “Pricing Zoom Phone”, mais le détail exact varie par zone/plan et se fait souvent via canaux commerciaux.

• Les analyses marché situent souvent Zoom Phone dans des ordres de grandeur ~10–20 $/user/mois selon formule, avec options (international, power pack, numéros additionnels).

Aircall (orienté sales/support + intégrations CRM/helpdesk)

• Page officielle “pricing” existe, mais l’affichage dépend du contexte et Aircall est très “sales-led”.

• Sources récentes (janv. 2026) mentionnent des niveaux Professional autour de $50/user/mois (annuel) et $70/user/mois (mensuel), avec minimum de licences.

RingCentral (RingEX)

• RingCentral a une présence Europe incluant la Belgique.

• Les prix “list” et packs exacts changent selon pays/canal ; des sources de marché récentes placent le “Core” autour de $20 (annuel) / $30 (mensuel) par user (à vérifier au cas par cas via devis Europe).